Retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Annulation de commande et retours

1. Annulation de commande :

   • Avant expédition : Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez annuler votre commande.
   • Après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande après son expédition, vous devez attendre l'arrivée du colis puis refuser l'enlèvement auprès du transporteur. Le produit nous sera retourné et les frais de port seront déduits de votre remboursement. Cette politique n'est pas négociable.

2. Accusé de réception du client :

   • En passant une commande auprès d'Aylal Beauty, vous reconnaissez avoir lu et compris notre politique de retour. Toutes les réclamations concernant les annulations et les retours ne seront pas acceptées si ces conditions ne sont pas respectées.

3. Colis endommagés :

   • Inspection à la livraison : Si le colis arrive endommagé, le client DOIT inspecter le contenu du colis avant de signer la confirmation de livraison.
   • Signature de la confirmation de livraison : Ne signez la confirmation de livraison que si tous les produits commandés sont présents et non endommagés. Toute réclamation due à l'incapacité du client à inspecter le colis avant de le signer ne sera pas acceptée et aucun remboursement ne sera effectué.

Conditions d'expédition pour référence :

1. Informations générales :

   • Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local si vous pouvez importer les articles et si des licences ou permis supplémentaires sont nécessaires.

2. Informations douanières :

   • À compter du 1er juillet 2022, le Maroc a imposé de nouveaux droits d’importation sur tous les achats effectués via les plateformes internationales de commerce électronique, quelle que soit leur valeur. Afin de respecter la réglementation gouvernementale, les achats pourraient être soumis à un tarif de 32,25 % à l'arrivée, quelle que soit leur valeur. Avec le service DAP (Delivered at Place), des paiements supplémentaires pourraient être exigés au moment de la livraison.

3. Expédition :

   • Toutes les commandes d'Aylal Beauty sont expédiées depuis nos entrepôts de l'UE vers votre pays par fret routier. La fenêtre de livraison estimée fournie par Aylal Beauty reflète la plupart des livraisons standard. Cependant, certaines commandes peuvent occasionnellement être soumises à des délais de transit plus longs en raison d'un retard du fret routier, d'une retenue en douane ou de toute autre complication imprévue hors du contrôle d'Aylal Beauty.
   • Le service DAP (Delivered at Place) est disponible pour les expéditions vers le Maroc. Tous les droits, taxes et frais d'importation ne sont pas perçus au moment du paiement ; des paiements supplémentaires pourraient être exigés au moment de la livraison.

Contact service client :

• Pour toute demande relative à l'expédition concernant les commandes, veuillez contacter TNT Maroc : 0802004747 / +212 522 45 80 00 ou visitez le support TNT .

En achetant chez Aylal Beauty, vous acceptez ces termes et conditions concernant l'expédition et les retours. Nous visons à fournir le meilleur service possible et apprécions votre compréhension et votre coopération.